Buenas tardes a todos.
Tema de hoy:
El Marketing aplicado a la tienda Online
Resumen: ¿Porqué el marketing puede ayudar a vender más?.
Según Javier Arrebola del Canal de Facebook.
https://beta.close.marketing/podcast/ed013bit.mp3
Definición del Marketing
Tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos partes de modo que ambas resulten beneficiadas.
Trata de satisfacer un necesidad.
Está compuesto por: Producto, Precio, Distribución y Comunicación.
Esencias del Marketing
Está basado en un conjunto de estrategias diferenciadas en cuatro secciones:
Producto
Puede ser: un bien (objeto tangible) o servicio (intangible) capaz de satisfacer una necesidad.
Ejemplos.
Aplicación a tienda online: Selección de productos y Especialización.
Presentación de productos cuidada que transmita confianza y seridad
¿Qué es lo que más se vende?
Informe:sobre Comercio Electrónico B2C 2009 (Septiembre 2009)
Precio
Valor percibido del producto no sea mayor al precio que está dispuesto a pagar un cliente.
Es un instrumento competitivo, que proporciona ingresos, y repercusiones psicológicas al cliente.
Distribución
Los canales de distribución del producto. Aquí hablaríamos de las estrategias de una tienda para ser más rentable:
Algunas estrategias:
- Catálogo de productos amplio, bien descrito y con imagen cuidada. Ej. Tienda Bere Casillas.
- Carrito de compra a la vista todo el tiempo.
- Promociones visibles del producto.
- Motor de búsqueda de productos.
- Un buen proceso de compra: directo con pocos pasos y guiado.
- Importante informar de información complementaria: gastos de envío, dirección, período de devolución, disponibilidad de los productos.
Comunicación
- Atraer visitas. Conseguir usuarios que visiten determinado contenido normalmente asociado a un determinado tiempo de visita y un número de páginas vistas.
- Convertir visitas en clientes. Conseguir que los visitantes realicen un “acto de compra” siendo este desde ejecutar una orden a realizar un registro.
- Fidelizar clientes. Lograr que dichos clientes vuelvan y realicen nuevas visitas y actos de compra.
- Convertir clientes en prescriptores. Lograr que los clientes se conviertan en nuestro canal invitando a terceros a participar y consiguiendo viralidad en sus acciones.
Fuentes utilizadas:
Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI)
Estrategias de Marketing de Miguel Santesmases.
Wikipedia.
Philip Kotler – Dirección de Marketing.
Libro Blanco del comercio Electrónico.