Actualizamos semanalmente el core de WordPress, todos los plugins activos y el tema. Antes de cada actualización hacemos una copia de seguridad completa, y después verificamos que la web sigue funcionando correctamente. Además, monitorizamos tu web de forma continua para detectar caídas o anomalías en tiempo real. Al final de cada mes recibes un informe con todo lo que se ha hecho.

El plan de Tienda Online añade la gestión específica de WooCommerce y sus extensiones, que tienen un ciclo de actualizaciones propio y más delicado — una mala actualización en WooCommerce puede romper el proceso de compra. Por eso incluimos una verificación específica del checkout y el flujo de pago tras cada actualización. Además, la monitorización es prioritaria: las tiendas online tienen cero tolerancia al tiempo de caída.

Una vez a la semana como mínimo. Si hay una actualización de seguridad crítica fuera de ese ciclo, actuamos antes. No esperamos a que llegue el día programado si hay un riesgo activo.

Tenemos sistemas automatizados que comprueban el estado de tu web cada pocos minutos. Si detectamos que está caída, da un error, o responde lentamente, recibimos una alerta de inmediato y actuamos. Tú te enteras cuando ya está resuelto, no cuando lo descubre un cliente.

Sí. Cada mes te enviamos un informe con el detalle de todas las actualizaciones realizadas, el estado general de la web y cualquier incidencia detectada. Es un documento claro, sin tecnicismos innecesarios.

Sin permanencia. Puedes cancelar el servicio en cualquier momento con un aviso de 15 días. No hay penalizaciones ni letras pequeñas.

No. Nosotros nos encargamos de todo. Solo necesitamos acceso al panel de administración de tu WordPress (te guiamos si no sabes cómo dárnoslo). A partir de ahí, no tienes que hacer nada.

Antes de cada actualización hacemos una copia de seguridad completa. Si algo sale mal tras actualizar, restauramos a la versión anterior en cuestión de minutos. Es por eso que nunca actualizamos sin backup previo, aunque tengamos prisa.

Sí, siempre que las licencias estén activas y asociadas a tu sitio. Si algún plugin tiene la licencia caducada y no puede actualizarse, te lo notificamos para que puedas renovarla — es un riesgo de seguridad que conviene resolver.

Los temas hijos y los temas totalmente personalizados no reciben actualizaciones automáticas del repositorio, así que no hay riesgo de que los sobreescribamos. Si el tema padre tiene actualizaciones disponibles, las aplicamos con cuidado y verificamos que el diseño no se haya visto afectado.

Hacemos una copia antes de cada actualización. Se guardan en un almacenamiento externo al servidor de tu web, lo que significa que si el servidor tiene un problema, la copia sigue estando disponible.

Trabajamos con la gran mayoría de proveedores de hosting compatibles con WordPress: Raiola, SiteGround, Hostinger, Webempresa, Dinahosting, servidores VPS… Si tienes dudas sobre si tu hosting es compatible, consúltanos antes de contratar.

Sí. Controlamos que el certificado SSL esté activo y te avisamos con antelación si está próximo a caducar, para que no haya interrupciones ni alertas de seguridad en el navegador.

Algunas señales habituales: Google muestra un aviso de «sitio peligroso», el hosting ha suspendido tu cuenta, aparecen redirecciones raras a otras webs, ves páginas o contenido que no has creado tú, o la web va extremadamente lenta sin razón aparente. Si tienes cualquiera de estos síntomas, contáctanos cuanto antes — cada hora que pasa puede empeorar la situación.

En la mayoría de los casos en 24-48 horas laborables desde que nos das acceso. Si la situación es urgente (web suspendida por el hosting, penalización de Google activa), lo tratamos como prioridad.

Si no se corrige la causa raíz, sí. Por eso al terminar la limpieza te damos un informe con las recomendaciones concretas para cerrar las vulnerabilidades que permitieron la entrada. La causa más habitual es tener WordPress, plugins o el tema desactualizados — exactamente lo que cubre nuestro plan de mantenimiento mensual.

En casos muy graves donde el servidor está comprometido a nivel profundo, puede que la solución más segura sea una restauración completa desde una copia limpia. Si llegamos a esa situación, te lo explicamos con transparencia antes de proceder, sin coste adicional.

Es muy sencillo: 1) Nos escribes o rellenas el formulario de contacto. 2) Te hacemos una revisión rápida de tu web para confirmar que no hay ningún problema previo que conviene resolver. 3) Firmas el contrato de servicio y configuramos el acceso. En menos de 48 horas ya estamos activos.

Facturación mensual mediante domiciliación bancaria o tarjeta. Sin anualidades obligatorias. El primer cobro se realiza al activar el servicio.

Los precios indicados (29€/mes, 49€/mes y 149€ el servicio de limpieza) son sin IVA. En la factura se añade el 21% de IVA correspondiente.

Sí, y de hecho es lo que recomendamos. Una web que ha sido hackeada necesita mantenimiento continuo para no volver a serlo. Si contratas el plan mensual tras una limpieza, ya partimos de una web sana y con el historial reciente bien documentado.